Protection des données

Responsable du traitement

Métal Neuchâtel — contact@metal-neuchatel.ch. Identité complète et adresse postale de l’éditeur communiquées sur demande écrite à l’adresse de contact. Le traitement est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque le demandeur réside dans l’Espace économique européen, au RGPD.

Données collectées

• Formulaire de devis : nom, courriel, téléphone si vous le communiquez, commune, région, type de projet, délai souhaité, profil (propriétaire, régie, etc.) et description du projet.
• Mesure d’audience : données de navigation agrégées (pages vues, source de trafic, type d’appareil) via Google Analytics 4, avec anonymisation de l’adresse IP.
• Assistant du site : vos questions sont traitées entièrement dans votre navigateur, à partir d’un index des réponses publiées sur ce site. Aucune question n’est envoyée à un serveur, ni à nous, ni à un tiers. Rien n’est enregistré.

Finalités et bases légales

Les données du formulaire servent exclusivement à traiter votre demande et à la transmettre à un artisan partenaire en vue d’un devis : la base est votre consentement, donné par la case à cocher, et l’exécution de mesures précontractuelles. La mesure d’audience repose sur notre intérêt légitime à comprendre l’usage du site.

Destinataires : transmission à une entreprise tierce

Les données que vous transmettez par le formulaire sont communiquées à une entreprise partenaire indépendante — en principe une seule, choisie selon votre type de projet et votre commune — afin qu’elle puisse établir une offre.Vous y consentez explicitement en cochant la case du formulaire ; sans ce consentement, l’envoi n’est pas possible et aucune donnée n’est transmise.

L’offre qui vous parvient ensuite émane de cette entreprise et relève de sa seule responsabilité. Devenue destinataire, elle traite vos données sous sa propre responsabilité, pour le traitement de votre demande. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité de tiers, et ne sont transmises à aucune autre entreprise que celle chargée de votre devis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en écrivant à contact@metal-neuchatel.ch.

Sous-traitants techniques utilisés :

• Cloudflare — hébergement et diffusion du site
• Web3Forms — acheminement des formulaires par courriel
• Google Analytics 4 — mesure d’audience

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, sur la base de garanties contractuelles appropriées.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées douze mois après le dernier échange, afin de pouvoir traiter un suivi ou une réclamation, puis supprimées. Les données d’audience sont conservées selon les réglages de l’outil, au maximum quatorze mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, ou vous opposer à celui-ci, en écrivant à contact@metal-neuchatel.ch. Nous répondons dans un délai de trente jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Les seuls cookies possibles sont ceux de la mesure d’audience et, si vous l’ouvrez, du chat. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur sans perdre l’accès au contenu ni au formulaire.